Preconsulta
Recopila antecedentes antes de la atención y mantiene el contexto disponible para el equipo.
WhatsApp operacional
El hospital actúa en el canal que el paciente ya usa.
Hospital Brain convierte WhatsApp en una extensión segura de procesos reales: preconsulta, confirmación, recuperación y orientación con contexto.
Diseñar un flujoHospitalen línea
Hoy
Hola, notamos que no pudiste asistir a tu cita de cardiología. ¿Quieres reagendar?
Sí, ojalá durante la próxima semana.
Tengo disponibilidad el martes a las 11:30 o jueves a las 16:00. ¿Cuál prefieres?
Conversación vinculadaRecuperación en curso
Un canal, múltiples procesos
No es un bot de respuestas. Es la operación llegando al paciente.
Cada conversación puede leer contexto, aplicar reglas, registrar resultados y escalar a una persona.
Confirmación de citas
Confirma, recuerda y clasifica respuestas sin obligar al paciente a instalar otra aplicación.
Recuperación de inasistencias
Detecta pacientes ausentes, inicia el contacto y coordina una nueva oportunidad de atención.
Información institucional
Responde preguntas usando contenido aprobado y deriva a una persona cuando corresponde.
Caso de uso
Recuperar una inasistencia antes de perder al paciente.
La agenda sigue viviendo en el HIS. Hospital Brain recibe el evento, coordina el contacto y deja el resultado disponible para supervisión.
- 01Detecta
Una cita queda marcada como inasistencia.
- 02Contacta
WhatsApp inicia una conversación contextual.
- 03Coordina
Ofrece alternativas y registra la intención del paciente.
- 04Supervisa
El equipo ve cada caso, estado y conversación.
Control humano
Automatiza el seguimiento, no la responsabilidad.
Pendiente24casos por contactar
Conversando11respuestas activas
Reagendando8alternativas ofrecidas
Recuperado37pacientes reactivados
Ejemplo visual del flujo operacional; los indicadores se conectan a los datos reales de cada institución.
REACTIVA / HOSPITAL BRAIN
El próximo mensaje puede recuperar una atención que hoy se pierde.
Mapeamos el evento de origen, el flujo conversacional y los puntos donde debe intervenir una persona.
Mapeemos tu operación